De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos con la calidad
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La calidad se asegura (3:16)
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La calidad se autocontrola (2:17)
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La calidad se gestiona (3:40)
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Evolución de la calidad en las organizaciones (4:44)
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Actualmente: Organización Piramidal (3:09)
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Visión estratégica del desarrollo de la organización (3:59)
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Gestión por procesos: Una forma avanzada de gestión (2:34)
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Lecciones aprendidas (2:41)
¿Qué es un proceso?: límites, elementos y factores
Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización
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Diagrama de bloques (1:13)
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Diagrama de flujo funcional (2:54)
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Mapa de comunicaciones (2:34)
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Planning del proceso (2:23)
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¿Cuantos procesos formalizar? (3:47)
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Diseño de procesos: Check List (1:52)
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Ejemplo de Caracterización de un proceso (11:21)
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Implementación del Sistema de Gestión por Procesos - Vista General (34:36)
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Matriz de priorización de procesos (4:47)
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Jerarquia de procesos (1:24)
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Matriz de asignacion de responsabilidades (2:14)
El Mapa de Procesos
¿Qué es gestión? y ¿cómo se gestiona un proceso?
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Ciclo de la gestión y PDCA (1:31)
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Identificación de variables a gestionar (1:21)
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Medición (1:00)
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Control (4:27)
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Lo que activa el ciclo de gestión (7:06)
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La Planificación del PDCA (2:09)
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La Ejecución del PDCA (0:53)
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La Comprobación del PDCA (1:11)
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El Actuar del PDCA (1:17)
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¿Que es gestión? - PDCA (3:07)
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Ciclo de la gestión de procesos (1:09)
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Explotacion del ciclo (3:21)
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La Gestión es cuestión de herramientas (5:25)
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¿Como se gestiona un proceso? (4:07)
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El sistema de gestión y su valor añadido (2:05)
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¿Como se, si un proceso esta bien gestionado? (2:33)
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Lecciones aprendidas (1:09)
Medir para gestionar efectivamente
Medición y seguimiento de procesos
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Medición del producto (3:32)
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Medición de satisfacción del cliente (4:02)
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Práctica de la medición de satisfacción del cliente (4:54)
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Indicadores y Medidas (2:25)
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Características de indicadores y medidas (1:24)
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Objetivos e indicadores (2:19)
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Práctica de Causa - Efecto (1:05)
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Perspectiva para la identificación de métricas (11:00)
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Práctica: Identificación de Métricas (5:15)
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Perspectiva integral (1:14)
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Ficha del proceso (2:22)
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Lecciones aprendidas (1:33)
Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos
Identificación de procesos clave
Organización por procesos
Bonus:Caso de Implementación de un Sistema de Gestión por Procesos - Paso a Paso
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Medir y Analizar la situación actual (7:35)
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Análisis del Mercado externo de la industria textil (4:27)
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Objetivos del proceso de logística (1:38)
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Desarrollar planes de acción (0:29)
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Elaboracion del Mapa de Procesos (1:48)
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Caracterizar los procesos (13:11)
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Diseñar el cuadro de mando del proceso (0:56)
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Medir y Analizar la ejecución del proceso (5:06)
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Aplicar herramientas de mejora (3:14)
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Proponer y aprobar planes de acción (4:59)
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Plantilla de power point para presentación de procesos (2:09)
Bonus 2 : Casos de Análisis de Tareas de Procesos y Análisis de Producto
Bonus 3: Tips y Buenas prácticas de Gestión por Procesos
¡FELICIDADES LLEGASTE AL FINAL DEL CURSO!
