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Máster en Gestión y Mejora de Procesos + Liderazgo Empresarial

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Uso de Plataforma ADN Lean

Explicación de la plataforma e-learning ADN Lean (5:09)

Objetivo, estructura y beneficios

Video resumen del Programa (2:46)

1. Planeamiento Estratégico

Conceptos y objetivos clave (0:41)

1.1. Análisis FODA

1.1.1. Conceptos clave y objetivos (0:40)
1.1.2. Pasos para implementación de análisis FODA (3:05)
1.1.3. Caso empresarial Análisis FODA (1:15)
1.1.4. Análisis interno de la organización (3:04)
1.1.5. Análisis externo de la organización (3:05)
1.1.6. Evaluación de factores internos (1:42)
1.1.7. Evaluación de factores externos (1:49)
1.1.8. Matriz cruzada de factores (EFE y EFI) (2:14)
1.1.9. Planes de acción FODA (1:23)
1.1.10. Gráfico resumen FODA (1:46)
1.1.11. Recursos Compartidos FODA (0:37)
1.1.12. Examen Análisis FODA
1.1.13. Análisis FODA del caso empresarial propuesto empresa SATOME SAC
1.1.14. Tarea FODA

1.2. Balanced Scorecard (BSC)

1.2.2 Contenido del BSC (0:41)
1.2.3 Conceptos clave - BSC (0:41)
1.2.4 Beneficios del BSC (2:18)
1.2.5. Perspectivas del BSC (3:43)
1.2.6 Etapas de implementación BSC (4:30)
1.2.7 Caso empresarial - PE -BSC (2:18)
1.2.8 Presentación de Plantilla BSC (0:59)
1.2.9. E1. Análisis externo e interno (1:52)
1.2.10 Objetivos relevantes (5:22)
1.2.11. Tablero de Control (5:02)
1.2.12 Análisis y evaluación de KPIs ( Dahboard) (4:43)
1.2.13 Planes de acción y seguimiento (5:07)
1.2.10. Examen BSC
1.2.11. Tarea BSC

2. Diseño del producto

Conceptos y objetivos clave (0:48)

2.1. Despliegue de la Función de Calidad (QFD)

2.1.1. Introducción (0:53)
2.1.2. Objetivos del QFD y Palanca de calidad (2:50)
2.1.3. Etapas de implementación del QFD (5:22)
2.1.4. Caso empresarial QFD (1:35)
2.1.5. Identificación de necesidades del cliente (Qué) (2:10)
2.1.6. Análisis de la competencia (2:26)
2.1.7. Características técnicas del producto o servicio (Cómo) (1:37)
2.1.8. Correlación entre los Cómo (1:26)
2.1.9. Relación entre los QUE y COMO (2:02)
2.1.10. Análisis de los COMO (4:35)
2.1.11. Recursos compartidos QFD (1:16)
2.1.12. Examen QFD

2.2. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)

2.2.1. AMFE. Ques es y para que sirve (1:17)
2.2.2. Etapas de implementación AMFE (5:53)
2.2.3. Caso empresarial AMFE (0:56)
2.2.4. Identificar el proceso, producto y comp (2:02)
2.2.5. Definir los fallos potenciales y controles act (2:03)
2.2.6. Determinar el NPRI (3:04)
2.2.7. Planes de acción AMFE (1:38)
2.2.8. NPR Final (1:23)
2.2.9. Representación Gráfica AMFE (2:06)
2.2.10. Recursos compartidos AMFE (0:43)
2.2.11. Examen AMFE

3.1. Modelamiento de procesos

3.1.1. Conceptos clave y objetivos (1:29)
3.1.2. Etapas para modelar procesos (3:17)
3.1.3. Caso empresarial Modelamiento de Procesos (1:34)
3.1.4. Identificación y clasificación de procesos (4:36)
3.1.5. Secuencia e interacción de procesos (2:27)
3.1.6. Priorización de procesos Parte I (1:43)
3.1.6. Priorización de procesos parte II (3:04)
3.1.7. Caracterización de procesos parte I (4:58)
3.1.8. Caracterización de procesos parte II (4:05)
3.1.9. Caso empresarial Flujograma procesos (1:56)
3.1.10. Flujograma de procesos (7:25)
3.1.11. Recursos compartidos
3.1.12. Examen Modelamiento de Procesos

3.2. Bizagi Process Modeler

3.2.1. Etapas de implementación Bizagi (2:49)
3.2.2. Elementos gráficos Bizagi (5:21)
3.2.3. Caso empresarial Bizagi Banco Lenon Bros (2:04)
3.2.4. Proceso descriptivo Banco (3:44)
3.2.5. Proceso operativo Banco Lemon Bros (5:59)
3.2.6. Recursos compartidos (1:41)
3.2.7. Examen Bizagi

4. Medición y control de procesos

Conceptos y objetivos clave (1:11)

4.1. Gráficos de Control

4.1.1. Conceptos clave (0:53)
4.1.2. Objetivos, elementos y tipos de Gráficos de Control (5:29)
4.1.3. Pasos para implementar un gráfico de control (4:49)
4.1.4. Caso empresarial Gráfico de control (1:28)
4.1.5. Identificar el tipo de gráfico a utilizar (3:36)
4.1.6. Recopilar datos (2:20)
4.1.7. Definir los límites de control (3:50)
4.1.8. Representar gráficamente e interpretar resultados (5:52)
4.1.9. Recursos Compartidos (1:10)

4.2. Capacidad del Proceso

4.2.1. Conceptos clave y objetivos (1:15)
4.2.2. Evaluación, requisitos y clasificación (2:11)
4.2.3. Pasos para determinar la capacidad del proceso (2:49)
4.2.4. Caso empresarial Capacidad del proceso (1:02)
4.2.5. Controlar el proceso estadísticamente y prueba de normalidad (2:02)
4.2.6. Calcular la media y la desviación estándar de los datos (2:12)
4.2.7. Calcular los índices de capacidad del proceso (3:32)
4.2.8. Interpretar resultados y tomar planes de acción (4:40)
4.2.9. Análisis de la capacidad del proceso en Minitab (3:01)
4.2.10. Recursos compartidos Capacidad del Proceso (0:46)

4.3. Indicadores de desempeño

4.3.1. Conceptos clave y objetivos (0:13)
4.3.2. Etapas para implantar Indicadores de Desempeño (2:14)
4.3.3. Caso empresarial - Indicadores de desempeño (2:31)
4.3.4. Establecimiento de Objetivos SMART (1:26)
4.3.5. Cálculo de Indicadores clave de rendimiento (3:00)
4.3.6. Representación gráfica de Indicadores clave de rendimiento (KPIs) (3:14)
4.3.7. Recursos compartidos KPIs (1:03)

4.4. Medición de la satisfacción del cliente

4.4.1. Conceptos clave y objetivos (1:39)
4.4.2. Matriz Desempeño - Importancia (3:05)
4.4.3. Pasos para elaborar la matriz Desempeño - Importancia (2:41)
4.4.4. Caso empresarial Medición de satisfacción del cliente (1:56)
4.4.5. Diseñar la encuesta y calcular tamaño de muestra (3:37)
4.4.6. Recopilar datos y representar gráfica (3:11)
4.4.7. Interpretar y tomar planes de acción (4:33)
4.4.8. Recursos compartidos

4.5. Evaluación del desempeño organizacional

4.5. Evaluación del desempeño organizacional (8:02)
4.5.1. Conceptos clave y objetivos (1:07)
4.5.2. Caso empresarial Evaluación del desempeño organizacional (2:21)
4.5.3. Recopilación de datos, gráfica y planes de acción (4:34)
4.5.4. Recursos compartidos

5.1. Estudio de métodos

5.1.1. Conceptos clave (1:03)
5.1.2. Objetivos y análisis del tiempo total del trabajo (3:34)
5.1.3. Pasos para implementar el estudio de métodos (6:37)
5.1.4. Selección del trabajo (1:21)
5.1.5. Cursograma sinóptico (DOP) actual (2:31)
5.1.6. Diagrama de recorrido actual (1:32)
5.1.7. Cursograma analítico Actual (4:59)
5.1.8. Examinar Técnica del Interrogatorio – Preguntas base (1:44)
5.1.9. Idear Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo (2:08)
5.1.10. Evaluar (1:47)
5.1.11. Definir (Cursograma analítico Propuesto) (2:50)
5.1.12. Recursos compartidos (1:06)

5.2. Estudio de tiempos

5.2.1. Conceptos clave (0:50)
5.2.2. Importancia del estudio de tiempos (1:13)
5.2.3. Pasos para realizar el estudio de tiempos (5:25)
5.2.4. Caso empresarial Estudio de tiempos (1:07)
5.2.5. Seleccionar el trabajo (1:00)
5.2.6. Selección de trabajadores y preparación (1:04)
5.2.7. Obtener y registrar información (0:59)
5.2.8. Determinación del tamaño de la muestra (2:04)
5.2.9. Valoración del ritmo (Tiempo básico) (1:58)
5.2.10. Inclusión de suplementos (Tiempo estándar) (2:36)
5.2.11. Recursos compartidos Estudio de tiempos (1:00)

5.3. Mapa de Flujo de Valor (VSM)

1. Conceptos clave - VSM (0:30)
2. Beneficios del VSM (2:34)
3. Ventana de Valor - VSM (1:40)
4.1. Simbología VSM - parte 1 (3:19)
4.2. Simbología - VSM - Parte 2 (2:22)
5. Etapas de implementación VSM (5:27)
6.0. Multiplantilla avanzada VSM (2:40)
6.1. Identificar la familia de productos VSM (3:39)
6.2. Análisis del Proceso (3:03)
6.3.1. Cálculo de métricas (TD, TC, OEE) (4:45)
6.3.2. Cálculo de la demanda (Multiplantilla) (2:39)
6.3.3. Cálculo de los días de inventario (1:17)
6.3.4. Cálculo de valor agregado y lead time (1:16)
6.3.5. Cálculo del takt time y capacidad del proceso (2:01)
6.4. Representar el VSM del estado actual (5:02)
6.5. Establecer el VSM del estado futuro (2:49)
6.6. Definir e implantar planes de acción (5:29)
6.7. Dashboard VSM (2:53)

5.4. Diagrama de pareto

5.4.1. Conceptos clave y objetivos (0:35)
5.4.2. Pasos para elaborar un diagrama de Pareto (3:01)
5.4.3. Caso empresarial Gráfico de Pareto (2:09)
5.4.4. Seleccionar UMD, ordenar datos y añadir valores porcentuales (3:20)
5.4.5. Construir el diagrama Pareto (2:33)
5.4.6. Determinar los planes de acción (2:19)
5.4.7. Recursos compartidos

5.5. Diagrama Ishikawa

5.5.1. Conceptos clave y objetivos (0:41)
5.5.2. Pasos para elaborar un Diagrama Causa Efecto (1:59)
5.5.3. Caso empresarial Diagrama de Ishikawa (1:21)
5.5.4. Identificación de causas (1:56)
5.5.5. Determinación de causa raíz (1:35)
5.5.6. Establecimiento de planes de acción (1:40)
5.5.7. Recursos compartidos

5.6. Diseño de experimentos

5.6.1. Conceptos clave y objetivos (0:47)
5.6.2. Variable de respuesta, factores y niveles (2:52)
5.6.3. Pasos para realizar el diseño de experimentos (DOE) (4:19)
5.6.4. Caso empresarial –Diseño de experimentos (1:09)
5.6.5. Selección de variable de respuesta, factores y niveles (1:44)
5.6.6. Realizar el experimento - Minitab (2:26)
5.6.7. Análisis estadístico de los datos - Minitab (3:39)
5.6.8. Recursos compartidos DOE (1:06)

5.7. Metodología 5s

5.7.1. Conceptos clave (0:38)
5.7.2. Objetivos y principios 5S (2:31)
5.7.3. Etapas de implementación de 5s (2:19)
5.7.4. Caso empresarial metodología 5s (0:56)
5.7.5. Preparación (2:10)
5.7.6. Ejecución - Clasificar (3:34)
5.7.7. Ejecución - Ordenar parte I (3:20)
5.7.8. Ejecución - Ordenar parte II (0:42)
5.7.9. Ejecución (Limpieza) (2:23)
5.7.10. Ejecución (Estandarización) (0:58)
5.7.11. Evaluación (Auditorías internas) (4:06)
5.7.12. Recursos compartidos 5s (1:06)

6. Modelos de Gestión de Calidad y Excelencia

Conceptos y objetivos clave (1:23)

6.1. ISO 9001-2015

6.1. ISO 9001-2015 (1:02)
6.1.2. Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001-2015 (2:48)
6.1.1. Conceptos clave y objetivos (1:02)
6.1.3. Requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2015 (7:48)
6.1.4. Caso empresarial ISO 9001-2015 (1:49)
6.1.5. Necesidades y expectativas de las partes interesadas (4:06)
6.1.6. Gestión de riesgos y oportunidades (3:18)
6.1.7. Recursos compartidos ISO 9001 (0:58)

6.2 EFQM

EFQM (0:42)
Criterios y premios EFQM (5:31)

Bonus: Liderazgo empresarial

Conceptos clave y objetivos (1:19)
Beneficios de un buen liderazgo empresarial (3:43)
Niveles de liderazgo (6:46)
Estilos de Liderazgo empresarial (6:38)
Competencias clave de un líder efectivo (6:29)
Encuesta Competencias Clave de Liderazgo Harvard Business Review (1:22)
Herramientas de Liderazgo (2:58)
Mejores libros de Liderazgo

Test de Blake and Mouton (Estilos de Liderazgo)

Estilo de Liderazgo de Blake and Mouton (8:15)
Recursos compartidos

Certificación

Proyecto final Máster en gestión y mejora de procesos
Evaluación final de Máster en gestión y mejora de procesos

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